Pravidla pro vrácení peněz

Pokud chcete reklamovat poškozený nebo vadný výrobek, kontaktujte nás prosím e-mailem, kde vám poskytneme další pokyny. Informujte nás prosím e-mailem na adrese info@docklandet.se před vrácením zboží.

 Ve Švédsku máte právo na reklamaci po dobu 3 let a musíte nás kontaktovat do 2 měsíců od zjištění závady. Ze švédské spotřebitelské agentury: "Aby bylo zboží považováno za vadné, musí se jednat o původní vadu. Původní závada je závada, která byla přítomna již při koupi nebo převzetí zboží. Vada nemusí být okamžitě zjevná. Může se jednat o původní vadu, i když se vada projeví až po nějaké době. Zboží se nepovažuje za vadné, pokud jste si vadu způsobili sami, například tím, že jste jej používali nesprávným způsobem."

Pokud bude reklamace schválena, bude odeslán správný výrobek. Pokud byl výrobek vyřazen z prodeje, můžete být požádáni o náhradní výrobek, nebo vám vrátíme částku za vrácení výrobku nebo celou částku objednávky a uhradíme poštovné za vrácení výrobku. Prodáváme výrobky s vysokými nároky na hygienu a sterilitu. V případě zjevně nesprávné zásilky vás proto žádáme o ostražitost vůči výrobku a příslušenství. Po otevření obalu si výrobek pečlivě prohlédněte, v nepravděpodobném případě poškození byste je měli před použitím nebo případným vrácením zdokumentovat.

Poškození a chybné zásilky jsou vzácné. Pokud se jedná o drobný detail, který je poškozený nebo špatný, je zákazníkovi nabídnuta kompenzace ve formě náhradního dílu k odstranění chyby, za druhé vrácení části ceny výrobku, za třetí náhradní výrobek a za čtvrté zvážíme vrácení. Všechna vrácení a stížnosti jsou posuzovány individuálně, po kontaktu se zákazníkem v souladu s platnou spotřebitelskou legislativou. V případě sporu se vždy řídíme doporučeními společnosti ARN.

Zpáteční adresa:

Dalarna Exclusive AB

Jaktstigen 20
78450 Borlänge

Sexuální hračky jsou zbožím, jehož obal nesmí být z hygienických důvodů porušen, aby bylo vrácení povoleno. Obecně platí, že pokud jde o sexuální hračky, jako jsou například sexuální panny, máme vůči našim zákazníkům povinnost zaručit nepoužitý výrobek. Krabici je možné otevřít a výrobek zkontrolovat, ale plast kolem panenky musí být při vrácení neporušený a nesmí být rozbalený ani vytažený z obalu.Jako spotřebitel máte podle švédského práva právo zrušit nákup do 14 dnů od obdržení zboží.. To platí pro objednávky odesílané ze skladu. UPOZORNĚNÍ! K balení nepoužívejte "lepicí pásku". Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebo výměnu zboží nesete jako zákazník náklady na původní dodání a případné zpětné poštovné. Na stránkách Docklandet.Máte 14denní otevřenou lhůtu pro nákup a 14denní právo na výměnu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy platí ode dne, kdy výrobek obdržíte. Při uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebo na otevřený nákup se částka za nákup vrací stejným způsobem platby jako při nákupu. Vyhrazujeme si právo před vrácením peněz prověřit stav výrobku. Pokud zjistíte, že výrobek má nějakou vadu / vadu na kráse, je třeba tuto skutečnost nahlásit během prvních 14 dnů. Můžete se rozhodnout, zda nám zboží vrátíte sami, nebo si u nás objednáte svoz. DHL.

Pro panenky na míru odeslané z továrny právo na odstoupení od smlouvy podle švédského práva se neuplatňuje: "Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na všechny typy nákupů. Nevztahuje se například na osoby, které si kupují dovolenou nebo výrobek na zakázku."Pokud je panenka stále ve výrobě, můžete objednávku zrušit, ale bude vám účtováno 20 % z částky nákupu. Toto pravidlo platí pro všechny značky. Pokud je panenka připravena k odeslání, právo na storno zaniká.

Evropští zákazníci v EU jsou chráněni místními předpisy EU, pokud nakupují zboží online v obchodech, které Docklandet. Tyto obchody, včetně Docklandet musí svým zákazníkům zobrazit všechna příslušná pravidla.

Evropské právo vyžaduje, abychom z našich webových stránek odkazovali na platformu EU pro online řešení sporů: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Uvidíte, že naše výše popsané zásady vracení a stornování jsou shodné s evropskou legislativou.

Pokud si nejste jisti, zda máte nárok na výměnu nebo vrácení zboží, kontaktujte náš zákaznický servis na adrese. info@docklandet.se. Neplatné vrácené zboží bude zákazníkovi zasláno zpět proti záloze na poštovné. Pro více informací si prosím přečtěte naše O nás, F.A.Qnebo informace o sexuálních pannách.